Wie man schwierige Situationen im Betrieb meistert

In dieser Unterrichtseinheit setzen sich Ihre Schüler mit dem Thema „Konflikte im Betrieb“ auseinander. Sie erlernen wichtige Techniken der Gesprächsführung, die zur Konfliktlösung führen, und wenden diese in Rollenspielen an. Anhand des Kommunikationsmodells von Schulz von Thun erarbeiten sie die vier Ebenen, die eine Aussage transportieren kann. Die Lernenden verstehen, welche Bedeutung das Modell für den Verlauf und die Lösung von Konflikten hat.