Souveräne Gesprächsführung

Ob schwierige Elterngespräche, Auseinandersetzungen mit Kolleginnen und Kollegen oder Konflikte mit Vorgesetzten – zu herausfordernden Gesprächssituationen kommt es immer wieder. Wie gelingt es, solche Situationen souverän zu meistern? Welchen Einfluss hat die nonverbale Kommunikation dabei? Und welche Vorbereitungen lassen sich treffen? Mit diesen Fragen setzen sich die Lernenden in dieser Unterrichtseinheit auseinander. Sie erhalten einen Überblick über verschiedene Techniken und Methoden, um heikle Gespräche erfolgreich zu führen.