Dealing with customers Kundenorientierung wird in der Praxis immer mehr zum Erfolgsfaktor für Unternehmen. Daher stellen sich Firmen jeden Tag neu die Frage, wie man am besten mit Kundenbeschwerden umgeht. Dies liegt vor allem daran, dass viele Bestellungen und Leistungen heutzutage online abgewickelt werden. Dies bedeutet nicht nur, dass Firmen ihre Kunden oft gar nicht mehr zu Gesicht bekommen, sondern auch, dass sie auf der ganzen Welt verstreut sein können. Die Globalisierung der Weltmärkte fordert immer mehr, das... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Anhand von Lernaufgaben interkulturelle Kompetenzen im alltäglichen Leben entwickeln Wie begrüßen sich Menschen in anderen Ländern der Welt? Was essen sie? Und was wird in verschiedenen Kulturen als höflich erachtet? Diese Unterrichtsreihe zielt darauf ab, interkulturelle kommunikative Kompetenzen weiterzuentwickeln. Mithilfe von interaktiven Lernaufgaben, kurzen Videos und Texten werden Lernende dazu animiert, ihre sprachlichen Mittel zu erweitern sowie andere Kulturen (auch über den englischsprachigen Raum hinaus) kennenzulernen und ihnen mit Interesse zu begegnen. » mehr Englisch Klassenstufe 6/7 Gymnasium
Kopano Matlwa: Coconut Wie zwei junge schwarze Mädchen ihren jeweiligen Alltag in Johannesburg zwischen afrikanischer Tradition und westlichen Werten knapp zwei Jahrzehnte nach dem offiziellen Ende der Apartheid in Südafrika bestreiten, erzählt Kopano Matlwas Roman "Coconut". Inspiration und vielfältige Ideen für die Behandlung der faszinierenden und sehr schülernahen Geschichte bietet Ihnen unsere Lektüreempfehlung. » mehr Englisch Klassenstufe 9/10/11/12/13 Gymnasium
Preparing for a job interview orstellungsgespräche gehören zum festen Bestandteil der Berufswelt. Vor allem in international tätigen Unternehmen finden job interviews immer häufiger in englischer Sprache statt. Sicher durch die einzelnen Phasen eines Gesprächs zum neuen Job zu gelangen, ist eine Kunst, die gelernt sein will und einige Übung verlangt. Die Lernenden erarbeiten in dieser Unterrichtseinheit anhand von Leseübungen, Hörverständnisübungen und Sprechübungen thematischen Wortschatz zum Thema „job interviews“. Hierbe... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Berufliche Schulen
Durch schülerzentrierte Verfahren Aspekte des Themas „Science and Technology“ erörtern Das Internet und die Vielzahl digitaler Medien sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mit rasantem Tempo schreitet die technologische Entwicklung weiter voran und lässt sowohl die Verarbeitung von Daten durch Computer, Tablets und Smartphones als auch die Kommunikation von Bildschirm zu Bildschirm immer schneller und bequemer werden. Doch die Welt der digitalen Medien birgt auch Schwierigkeiten: Warum z. B. vermeiden immer mehr – vor allem junge – Menschen echte Gespräche und fühlen sic... » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Eine kreative Auseinandersetzung mit den Problemen junger Erwachsener anhand des Jugendromans "Boot Camp" Auf Geheiß seiner Eltern wird der 16-jährige Connor entführt und in ein "boot camp", ein sogenanntes 'Umerziehungslager', gebracht. Sie sind sich einig, dass Connors Ablehnung der für sie so wichtigen gesellschaftlichen Normen inakzeptabel ist – das "boot camp" soll die gewünschte moralische Gehirnwäsche leisten. Wird dem hochbegabten Jungen die Flucht aus dem Camp mit den brutalen Erziehungsmethoden gelingen? Die Reihe bietet abiturrelevante Aufgabenformate (summary, characterisation, diary ent... » mehr Englisch Klassenstufe 9/10/11/12/13 Gymnasium
Mithilfe einer Comicgeschichte das simple present und die Adverbien der Häufigkeit trainieren Anhand eines sympathischen Comics über Tiere im Zoo lernen Ihre Schüler, über wöchentliche Gewohnheiten zu sprechen bzw. zu schreiben und wenden auf spielerische Weise das simple present sowie die Adverbien der Häufigkeit an. Schwerpunkte sind die Vermittlung der Besonderheit in der 3. Person Singular sowie die Satzstellung der Adverbien der Häufigkeit. Eine liebenswerte Geschichte, motivierende Aufgaben und Methodenkarten für eine schüleraktivierende Umsetzung tragen zum Lernerfolg bei. » mehr Englisch Klassenstufe 5/6 Mittlere Schulen/Gymnasium
Das Thema "Bewegung" aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten Ob als Pendler, beim Sport in der Freizeit oder unterwegs zum nächsten Urlaubsziel: Wir sind immer in Bewegung. Mit dem Beitrag "On the move!" betrachten Ihre Schüler viele unterschiedliche Arten, in Bewegung zu sein. Dabei setzen sie sich auch mit Fluchtursachen heute und im 19. Jahrhundert auseinander und staunen über "structure relocation" - das Versetzen eines ganzen Hauses. » mehr Englisch Klassenstufe 10/9 Mittlere Schulformen
Mit "speaking cards" die Sprechfertigkeit fördern (Sek. II) Bauen Sie gezielt die Hemmungen Ihrer Schüler im mündlichen Sprachgebrauch ab! Unsere "speaking cards" für die Oberstufe fordern Ihre Lerner durch motivierende Bilder und Themen zum Reden im geschützten Raum auf. Im Monolog und Dialog sprechen sie über oberstufenrelevante Themen wie die britische Monarchie oder amerikanische Werte und Traditionen sowie über schülernahe Themen wie soziale Medien und Zukunftsplanung. » mehr Englisch Klassenstufe 11/12/13 Gymnasium
Über den Umgang mit Taschengeld diskutieren Wofür gebe ich mein Taschengeld aus? Wie überzeuge ich meine Eltern davon, dass eine Taschengelderhöhung fällig ist? Und was heißt eigentlich "Handykarte" auf Englisch? Diese und viele andere spannende Fragen rund um das Thema "pocket money" diskutieren Ihre Schüler in dieser Kurzeinheit. Nebenbei festigen sie ihre Schreibkompetenz mithilfe einer Bildergeschichte und wenden den neuen Wortschatz in einem Kreuzworträtsel an. » mehr Englisch Klassenstufe 6 Mittlere Schulformen