Elternbeschwerde trifft ein

Kennen Sie das? Der Unterricht ist gerade mal seit einer halben Stunde zu Ende, da läutet das Telefon. Eine empörte Mutter beschwert sich darüber, dass Herr Meier ihren Sohn einen Dummkopf genannt habe. Sie haben natürlich keinerlei Kenntnis von dem Vorfall – was tun? Sich mit ihr gemeinsam empören? Abwimmeln? Beruhigen? Vertrösten? Manche Beschwerden von Eltern oder Schülern über Lehrkräfte sind so heftig, dass man besser vorher einen Plan hat, wie man mit solchen Beschwerden umgeht ohne unterzugehen. Noch besser ist es, wenn man eine Situation herstellen kann, in der Beschwerden sachlich gestellt werden und sachorientiert behandelt werden können. In diesem Beitrag werden Ihnen Verfahren und Wege angeboten, wie Sie gelassen und erfolgreich Beschwerden über Lehrkräfte entgegennehmen und erste Schritte einleiten.